Vores kundeserviceafdeling sidder klar til at hjælpe dig fra mandag-torsdag fra kl. 8-16 og fredag fra 8-14. Du er også velkommen til at sende os en mail på info@cleancare.dk, 
udfylde kontaktformularen på siden eller ringe til os på 96 34 13 00.

Hvis du ønsker at blive oprettet som kunde bedes du kontakte vores kundeservice på Tlf 96 34 13 00. Du kan også skrive til os på info@cleancare.dk 

For at få fuld adgang til vores webshop, skal du være oprettet som kunde hos os. Er du i forvejen oprettet som kunde hos os, så send os en mail på info@cleancare.dk
, og oplys følgende, hvorefter vi vil åbne for fuld webshopadgang:

• Dit Clean Care Kundenummer
• Dit fulde navn
• Din e-mail adresse

Du kan forvente at modtage dine brugeroplysninger til webshoppen inden for 2 arbejdsdage. Du er klar til at handle i webshoppen når du har modtaget en informationsmail fra os, der indeholder dine brugeroplysninger i form af et brugernavn og et password.

Husk at du ikke behøver at være oprettet som kunde for at se vores varekatalog, dog har du kun adgang til en begrænset version af webshoppen. Blandt andet vil du ikke kunne se priser og favoritlister uden at være logget ind. 
 

Vores webshop har åbent døgnet rundt, og derfor kan du handle præcis når du har tid, og du er derfor ikke afhængig af vores åbningstider. Første gang du handler på webshoppen oprettes der automatisk en standard favoritliste, baseret på dine køb, så du kan spare tid ved at handle på webshoppen. Du har også mulighed for selv at definere favoritlister der indeholder dine foretrukne varer.

På webshoppen har du adgang til vores samlede varesortiment, og derfor et større sortiment end du vil kunne finde i vores fysiske kataloger. Med en brugervenlig struktur, der giver dig mulighed for at navigere via hoved – og underkategorier, samt filtreringsmuligheder, kan du hurtigt få klaret dine indkøb i webshoppen. Din online ordrehistorik lagres, så du altid har adgang til dine egne online bestillinger, som findes under "Min Konto"

Du kan søge på varer enten ved at bruge vores søgefunktion i højre hjørne eller ved at søge i vores kategorier. Når du har fundet de varer du ønsker at handle, læg dem da i indkøbskurven og påbegynd afslutning af ordren ved at trykke på indkøbskurven øverst i højre hjørne. Følg hernæst anvisningerne. Du er nu igang med at handle varerne - følg de 4 trin der guider dig igennem ordreafslutningen. 

Er du vant til at handle via dine favoritlister? Gå da til "Min Konto" og find dine favoritlister under "Mine favoritlister" til højre. Tryk på listen for at se listens indhold, eller tryk direkte på "Tilføj til indkøbsvogn" og juster mængden du ønsker at handle. Du er nu igang med at handle varerne - følg de 4 trin der guider dig igennem ordreafslutningen. 


Brug for yderligere hjælp?  

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf 96 34 13 00, eller skrive til os på info@cleancare.dk, såfremt du har spørgsmål. 

Nej, du kan også bestille via telefonen. Hvis du ønsker at bestille over telefonen skal du kontakte vores kundeservice på telefon 96 34 13 00. Vores åbningstider er fra mandag-torsdag kl. 8-16, og fredage kl. 8-14.

Husk at vores webshop altid har åbnet, og du får her adgang til vores komplette varekatalog. 

En favoritliste er en liste der samler dine foretrukne varer, så det blivere nemmere for dig at handle. 
Du kan oprette dine egne favoritlister, så du ikke skal finde varerne hver eneste gang du handler. Favoritlisten sparer dig for tid, hvis du ofte køber de samme varer. Ved at bruge favoritlisten får du en genvej til dine varer og du kan nemt bestille dem. 

Find dine favoritlister under ”Min konto” og tryk herefter på ”Mine Favoritlister”. Ud over dine egne tilføjede favoritlister genereres der automatisk en favoritliste baseret på de varer du har bestilt i de seneste 12 måneder. 
Du kan nemt selv ændre i dine favoritlister og tilføje og slette varer til dine lister. 
 

Selvom du ikke har oprettet en favoritliste kan du muligvis finde én under ”Min konto” og hernæst ”Mine Favoritlister” placeret i højre side af din skærm. Denne liste oprettes automatisk og er baseret på din købshistorik på webshoppen i de seneste 12 måneder. Dette er for at hjælpe dig, så du ikke skal søge efter varerne, hvis du ønsker at købe en vare du tidligere har købt. Du kan også selv oprette dine egne favoritlister og døbe dem som du ønsker. 

Hvis du har mistet eller glemt dine login oplysninger skal du anmode om et nyt password. 

Tryk på "Login" i højre hjørne og tryk herefter på "Glemt dit password?"
Indtast din e-mail adresse hvorefter du vil modtage en e-mail fra os. Følg linket i mailen for at oprette et nyt password.  

Der kan være forskellige årsager til, at du ikke kan logge ind på webshoppen. Kontroller først at den indtastede e-mail adresse er korrekt. Hvis du har glemt din adgangskode, gå da til ”Glemt dit password?” og følg vejledningen.

Hvis intet af det overnævnte er skyld i at du ikke kan logge ind, tjek da din internetforbindelse eller kontakt den IT ansvarlige i din virksomhed. Hvis ikke årsagen findes her er du naturligvis velkommen til at kontakte os på tlf. 96 34 13 00, send os en mail på info@cleancare.dk eller benyt kontaktformularen her på siden. 

Der kan være forskellige årsager til, at du ikke kan finde en specifik vare. Hvis du benytter vores søgefunktion tjek da venligst at du har indtastet det rigtige varenummer. Søger du ikke på varenummer kan årsagen til, at du ikke finder varen være, at du ikke bruger den korrekte betegnelse for varen, når du søger. Du kan også søge efter varen ved at kigge i vores forskellige kategorier. Finder du ikke varen er denne muligvis udgået fra vores sortiment.

Er du i tvivl eller skal vi hjælpe dig? Benyt kontaktformularen her på siden, send en mail til info@cleancare.dk eller ring til os på tlf: 96 34 13 00.

For at se priser på varerne skal du være oprettet som kunde hos CleanCare, samt være oprettet som webshopbruger. 

Er du i forvejen kunde hos CleanCare og ønsker adgang til webshoppen, send os da gerne en mail på info@cleancare.dk, udfyld kontaktformularen eller ring til vores kundeservice på tlf: 96 34 13 00

Har du ansøgt om at få adgang til webshoppen vil du ikke kunne se priserne, før du har modtaget dine brugeroplysninger, og kan logge ind i webshoppen.